Ohjelmistoarvostelut

Vuoden 2020 17 parasta VoIP-palveluntarjoajaa (Puhelinpalvelut Ranked)


Yrityksistä on tullut globaaleja, ja nyt ne vaativat luotettavampia, turvallisempia ja monipuolisia viestintäjärjestelmiä, jotka voivat vastata globaalien asiakkaiden tarpeisiin. Ja siksi perinteiset puhelut vanhenevat melko nopeasti liiketoimintaympäristössä.

Sen sijaan yritykset valitsevat nyt VoIP (Voice over Internet Protocol) tekniikka, joka täyttää heidän yrityksensä puhelintarpeet, koska se on kustannustehokkaampaa, käyttäjäystävällisempää ja luotettavampaa.

Ja siksi tarkistin joitain 17: stä parhaat VoIP-palveluntarjoajat markkinoilla tänään.

Aloitetaan.

Mitkä ovat parhaat VoIP-palveluntarjoajat?

Tässä on luettelo parhaimmista VoIP-palveluntarjoajista sekä edut, haitat, tärkeimmät ominaisuudet ja paljon muuta.

1. RingCentral.

RingCentral tarjoaa luotettavan VoIP-ratkaisun ja on kuuluisin vahvasta verkostaan ​​Yhdysvalloissa, Euroopassa ja Aasiassa. VoIP-palvelussa on laaja ominaisuusvalikoima vastaamaan erilaisia ​​liiketoiminnan vaatimuksia.

Paras:

RingCentral tarjoaa täyden palvelun VoIP-palvelun, joka on täydellinen pienille yrityksille.

Avainominaisuudet:

  • Tarkastusketju: Tämä ominaisuus mahdollistaa minkä tahansa puhelinjärjestelmän käyttäjän tekemien muutosten helpon seurannan. Se tarjoaa haettavan tilihistorian kriittisten ongelmien ratkaisemiseksi helposti
  • Kuuma työpöytä: Käyttäjät voivat helposti kirjautua sisään jaettuihin puhelimiin jakaa oman puhepostin, laajennukset, terveiset ja muut ominaisuudet
  • Videoneuvottelu: Se mahdollistaa videoneuvottelutilan, jossa voi olla jopa 500 ihmistä ympäri maailmaa yhdessä kokouksessa
  • Business MMS ja SMS: Se eliminoi henkilökohtaisten puhelimien käytön tarjoamalla ammattimaisen tekstiratkaisun

Plussat:

  • Tee helposti yhteistyötä joukkueiden kanssa keskustelemalla reaaliajassa millä tahansa internetyhteydellä varustetulla laitteella
  • Poistaa useiden salasanojen tarpeen yhdellä sisäänkirjautumisella
  • Sen analyyttinen portaali tarjoaa konsolidoidut reaaliaikaiset raportit, palvelun laaturaportit ja kokousten hallintapaneelin yhdessä paikassa yhdessä yli 30 uuden metrian, päätepisteraportoinnin ja datan visualisoinnin kanssa
  • Hyödynnä reaaliaikaisia ​​raportteja agenttien suorituskyvyn seuraamiseksi ja asiakastyytyväisyyden arvioimiseksi
  • Helppo yhteys jopa 1000 ihmisen kanssa sen audiokonferenssipalvelun kautta
  • Hyödyntäkää ilmainen soittaminen maailmanlaajuisiin toimistoihin puhelinlaskujen vähentämiseksi

Haittoja:

  • He ulkoistavat asiakastuen, joka on tehokas kysymysten ratkaisemisessa
  • Hinnat eivät ole kilpailukykyisiä

Hinnoittelu:

Sen hinnasuunnitelmat alkavat 19,99 dollarista kuukaudessa käyttäjää kohti ja nousevat jopa 49,9 dollariin kuukaudessa käyttäjää kohti.

2. Nextiva.

Nextiva tarjoaa täydellisen tasapainon olennaisista ominaisuuksista ja kohtuullisesta hinnoittelusta. Lisäksi VoIP-palveluntarjoaja tarjoaa vankkoja linjoja useiden puheluiden käsittelemiseen tehokkaasti ja luotettavasti.

Paras:

Se on yksi parhaimmista VoIP-palveluntarjoajista yrityksille, jotka etsivät kohtuuhintaisia ​​VoIP-palveluita, joissa on kunnolliset ominaisuudet.

Avainominaisuudet:

  • Automatisoi asiakastiedot: Sijoita kaikki asiakastiedot yhteen paikkaan, mukaan lukien puhelutiedot, tilihistoria ja muistiinpanot
  • Tunne asiakkaasi: Se antaa asiakkaalle mahdollisuuden ymmärtää syvemmin seuraamalla ja jakamalla tietoja liiketoiminnan kanavien kautta, jotta tiimit voivat toimia vastaavasti
  • Live-keskustelu: Tämän ominaisuuden avulla edustajat voivat käydä suoraa asiakaskeskustelua kyselyjen nopeamman ratkaisun varmistamiseksi ja samalla parantaa yleistä liiketoiminnan tehokkuutta
  • Hallitse asiakkaita: Hallitse kaikkia asiakasvuorovaikutuksia helposti pitääksesi kontekstin keskustelun päätyttyä

Plussat:

  • HD VoIP -palvelun avulla puheluiden korkea laatu on luotettava ja turvallinen
  • Hyödynnä Nextiva-älypuhelinsovellus pysyäksesi yhteydessä asiakkaisiin mistä tahansa maailmanpisteestä
  • Se tarjoaa rajoittamattoman puhelun Yhdysvalloissa ja Kanadassa
  • Saa puhelimesi soittoäänen eri tavalla puhelinnumeron perusteella tunnistaaksesi ensisijaiset puhelut helposti
  • Hyödyntäkää SIP-kanavia multimediaistuntojen nopeasti perustamiseksi, muokkaamiseksi ja myös lopettamiseksi
  • Ota yhteyttä asiakkaisiin helposti pikaviestien avulla
  • Käyttäjäpuhelujen selausominaisuus, jolla päätetään helposti puhelun vastaanottamisesta tai hylkäämisestä
  • Hanki tekstimuotoinen ilmoitus älypuhelimellasi puhelinvastaajana -ominaisuuden avulla

Haittoja:

  • Kansainvälinen soittaminen on suhteellisen kallista kuin muut kilpailijat
  • Hinnasuunnitelmat ovat hämmentäviä

Hinnoittelu:

Sen hinnasuunnitelmat alkavat 30 dollarista kuukaudessa, mutta voivat vaihdella valitsemasi käyttäjän määrän mukaan.

3. Ooma.

Ooma tarjoaa kohtuuhintaisia ​​VoIP-palveluita, jotka soveltuvat parhaiten pienille ja keskisuurille yrityksille ja freelancereille. Lisäksi se tarjoaa myös vahvoja, skaalautuvia ratkaisuja, jotka voivat helposti tukea kasvavaa yritystäsi.

Paras:

Ooma sopii parhaiten pienille yrityksille ja freelancereille

Avainominaisuudet:

  • Tehostettu puhelujen estäminen: Estä telemarkkinoijat ja roskapostittajat soittamasta yrityksellesi automaattisen puhelun estämisen avulla
  • Multi-Ring: Hyödynnä tätä ominaisuutta soittaaksesi useille laitteille, mukaan lukien VoIP-puhelin ja älypuhelinsovellus, et koskaan menetä puhelua
  • Virtuaalinen vastaanottovirkailija: Automatisoi saapuvien puheluiden hallinta reitittäjien ja viestiosoittajien avulla
  • Mobiilisovellus: Hallitse kaikkia liiketalouskutsuja tien päällä ilmaisen mobiilisovelluksen kautta

Plussat:

  • Tarjoaa helpon asennuksen ja asennuksen
  • Tarjoaa rajoittamattoman puhelupalvelun Yhdysvalloissa, Meksikossa, Kanadassa ja Puerto Ricossa
  • Maksut ovat alhaisemmat ulkomaanpuheluhinnat kuin muut kilpailijat
  • Siirrä numerot ilmaiseksi
  • Jokainen käyttäjä saa konferenssisillan
  • Lähettää vastaajapalvelun sähköpostin liitteenä
  • Korkeammat käyttörajat muun muassa puistoille, neuvotteluille ja alaliittymien seurannalle

Haittoja:

  • Sen laitteistokustannukset ovat enemmän kuin muut VoIP-vaihtoehdot
  • Käyttäjät ovat valittaneet puhelun katkeamisesta

Hinnoittelu:

Se tarjoaa kaksi hinnasuunnitelmaa, mukaan lukien 19,95 dollaria ja 24,95 dollaria kuukaudessa käyttäjää kohti.

4. Heinäsirkka.

Grasshopper tarjoaa vankan ja täysin toimivan VoIP-ratkaisun kykyvän mobiilisovelluksensa kautta. Lisäksi se tarjoaa erinomaiset ominaisuudet mobiiliyrityksille ja freelancereille, jotka eivät tarvitse pöytäpuhelinta liiketoiminnan viestintään.

Paras:

Se on parasta liikkuville yrittäjille tai freelancereille, jotka ovat aina liikkeellä

Avainominaisuudet:

  • Vanity Number: Se tarjoaa helposti muistettavat turhamaisuusnumerot rohkaistaksesi enemmän asiakkaita soittamaan yritykseesi
  • Vahva tuki: Se tarjoaa USA: n 24/7 -tukea luotettavan palvelun takaamiseksi jokaisena tuntipäivänä viikon ajan
  • Unified Messaging: Hallitse helposti puheluita, tekstejä ja sähköposteja yhdestä pisteestä seurataksesi kaikkia hyödyllisiä tietoja
  • Gmail-integraatio: Business-sviittiä ei tarvitse ostaa. Linkitä kaikki tiedot helposti olemassa olevaan Gmail-tiliisi

Plussat:

  • Se tarjoaa laaja valikoima turhamaisuutta, paikallisia tai maksuttomia numeroita. Voit myös siirtää oman numerosi helposti
  • Hyödynnä aikajananäkymä -ominaisuus seurataksesi kaikkia kontaktin kanssa tapahtuvia vuorovaikutuksia
  • Toimita nopeat vastaukset ja päivitykset yrityksesi numerosta tulevilla tekstiviesteillä
  • Lähetä saapuvat puhelut tehokkaasti vastaajaan napin painalluksella
  • Luotettava puhelu varmistaa selkeän äänipuhelun

Haittoja:

  • Virheet transkriptio-ominaisuudessa
  • Lisämaksuja tietyistä ominaisuuksista

Hinnoittelu:

Sen maksetut suunnitelmat alkavat 26 dollarista ja nousevat jopa 80 dollariin.

5. Bitrix24.

Bitrix24 tarjoaa ilmaisen VoIP-palvelun ja toimii sekä puhelinkeskusten kanssa lähteviä ja saapuvia puheluita varten ja sisäisenä puhelinvaihteena. Parasta on, että se tarjoaa tehokkaan ratkaisun etätiimeille auttaakseen heitä kommunikoimaan tehokkaasti.

Paras:

Se on yksi parhaista vaihtoehdoista pienyrityksille ja etätiimeille, joiden on pysyttävä yhteydessä jatkuvasti

Avainominaisuudet:

  • CRM: Bitrix24 on ainoa ilmainen VoIP-palvelu, joka tarjoaa asiakkailleen myös täysin varustellun CRM: n. Siksi voit helposti tunnistaa ja yhdistää asiakkaat ryhmän tärkeisiin ihmisiin
  • Reaaliaikainen viestintä: Hyödynnä laaja valikoima RTC-työkaluja, kuten WebRTC, pikaviestit ja ryhmäkeskustelu, ääni- / videopuhelut, HD-videoneuvottelut, näytön jakaminen ja PC / Mac / Linux / iOS / Android muun muassa reaaliaikaiseen viestintään
  • muokattavissa: Sen mukana toimitetaan myös hyvin muokattavissa olevat itse isännöidyt versiot, jotka ovat saatavissa lähdekoodin käyttöoikeuksilla
  • Yksityinen pilvi: Hyödyntäkää Private Cloud Suite -sovellustaan ​​erittäin turvallisten ja yksityisten keskustelujen tekemiseen korkealla räätälöinnillä

Plussat:

  • Tehokas API- ja SDK-dokumentaatio, jonka avulla kehittäjät voivat integroida Bitrix24 helposti muihin kolmansien osapuolien palveluihin
  • Hyödyntämällä ilmaisia ​​mobiilisovelluksiasi on helppo pääsy sosiaaliseen intranetiin ja tekemään tehokasta yhteistyötä syrjäisistä sijainneista tulevien erilaisten projektien kanssa
  • Tehokas vuorovaikutus selaimesi ulkopuolella olevien työtovereiden kanssa työpöytäsovelluksen avulla, johon sisältyy ryhmäkeskustelu, online-ilmaisu, Messenger-yhteyshenkilöluettelo ja tiedostojen synkronointi henkilökohtaisten tiedostojen kanssa Bitrix24: ssä
  • Voit hyödyntää Bitrix24: tä puhelinkeskuksen ohjelmistona. Sen perusversio on ilmainen jopa 12 käyttäjälle

Haittoja:

  • Ilmainen versio painaa Bitrix-vesileiman jokaiseen sähköpostiin
  • Uusien käyttäjien on ehkä jouduttava kohtaamaan jyrkkä oppimiskäyrä ohjelmiston tehokkaan käytön kannalta

Hinnoittelu:

Bitrix24 on saatavana ilmaiseksi 12-vuotiaalle joukkueelle. Maksetut suunnitelmat alkavat 17 dollarista kuukaudessa ja ovat jopa 139 dollaria kuukaudessa.

6. Verizon VoIP.

Kaikki tietävät Verizonin nimen matkapuhelin- ja kuituoptisesta Internet-palvelustaan ​​Yhdysvalloissa. Mutta se tarjoaa myös luotettavan ja tehokkaan VoIP-yrityspalvelun kokonaisyritysten tietoliikennetarpeisiin.

Paras:

Verizon VoIP tarjoaa yhden parhaista palvelupaketeista keskisuurille yrityksille.

Avainominaisuudet:

  • Automaattinen osallistuja: Verizon tarjoaa virtuaalisen vastaanottovirkailijan, jonka avulla asiakkaat voivat valita henkilön, jonka kanssa he haluavat puhua.
  • Metsästysryhmä: Tämä ominaisuus siirtää puhelut automaattisesti riviltä toiselle, kunnes joku toimistossasi poimii asiakkaiden puhelut.
  • Yhteinen puhelun ulkonäkö: Tämän ominaisuuden avulla yritykset voivat käyttää useita puhelimia soittaakseen ja vastaanottaa puheluita muiden käyttäjien puolesta.
  • Visuaalinen vastaaja: Sen avulla käyttäjät näkevät kuka on jättänyt vastaajapalvelun älypuhelimella tai tietokoneella kuuntelematta sitä.

Plussat:

  • Voit pysäköida saapuvat puhelut luotettavasti, kunnes edustaja vastaa puheluun
  • Voit siirtää nopeasti meneillään olevat puhelut IP-puhelimesi ja älypuhelimen välillä
  • Voit hallita puhepostia, puheluhistoriaa ja muita tärkeitä ominaisuuksia helposti Oma puhelin -sivustolla
  • Sen mukana tulee vankka järjestelmänvalvojan verkkoportaali, nimeltään ”Oma tili”, jonka avulla käyttäjät voivat helposti hallita yrityksen tai yksityishenkilön ominaisuuksia
  • Mahdollistaa puheluiden automaattisen siirtämisen ennalta asetettuun numeroon sähkökatkoksen sattuessa
  • Voit tarkastella yksityiskohtaista historiaa lähtevistä, saapuvista ja vastaamattomista puheluista yritysanalyysissä

Haittoja:

  • Pienyritykset saattavat pitää siitä hieman kallista
  • Tarjoaa rajoitettua kuituoptiikkaa

Hinnoittelu:

Maksetut suunnitelmat alkavat 94 dollarista ja jatkuvat jopa 249 dollariin.

7. SIP.US.

SIP.US on edullinen, mutta luotettava VoIP-palveluntarjoaja. Se pystyy toimimaan tehokkaasti kaikissa laajakaistayhteyksissä, ja sen mukana toimitetaan rajaton yhteyssuunnitelma. Lisäksi SIP.US on helppo asentaa, ja voit aloittaa heti.

Paras:

SIP.US on luotettava vaihtoehto yrityksille, jotka etsivät halpaa, mutta vankkaa VoIP-ratkaisua liiketoimintaansa.

Avainominaisuudet:

  • Tehokas ohjauspaneeli: Se tarjoaa erittäin kykenevän ja helppokäyttöisen ohjauspaneelin tilin tehokkaaseen hallintaan, mukaan lukien puhelinnumeroiden ostaminen ja hallinta, reaaliaikaisten puhelutietojen tarkastelu ja vienti sekä palvelun hallitseminen, lisääminen, muuttaminen tai lopettaminen ja laskutus.
  • Tier-1 redundantti verkko: Se hyödyntää vain Tier-1: n ylävirran palveluntarjoajia reitittämään yrityksesi SIP-liikenteen parhaan mahdollisen redundantin verkon ja äänikokemuksen ansiosta.
  • DID-kattavuus: Se tarjoaa massiivisen tietokannan DID-numeroista kaikkialla Yhdysvalloissa ja numeroiden välitön tarjoaminen
  • Oma kaistanleveys: Se tarjoaa yrityksille joustavuuden valita haluamasi kaistanleveys, mukaan lukien kaapeli, T-1, DSL tai Metro Ethernet

Plussat:

  • Se tarjoaa kansainvälisiä DID-tunnuksia yli 40 maassa ympäri maailmaa
  • Sen mukana toimitetaan automaattinen valinta tehokkaaseen telemarkkinointiin
  • SIP.US on yksinkertainen prepaid-hinnoittelu ilman sopimusta
  • VoIP-palveluohjelmisto tarjoaa ilmaisen 60 minuutin kokeilun lähteville puheluille
  • Se tarjoaa järjestelmän helpon asennuksen ja konfiguroinnin, jotta voit aloittaa soittamisen heti

Haittoja:

  • Tarjoaa rajoitettuja ominaisuuksia, jotka näyttäisivät tehottomilta suurille yrityksille
  • Kansainväliset hinnat ovat suhteellisen korkeammat kuin muiden markkinoiden kilpailijoiden

Hinnoittelu:

Se tarjoaa yksinkertaisen hinnasuunnitelman, joka on 24,95 dollaria kuukaudessa.

8. AVOXI Genius.

AVOXI tarjoaa edullisen ja erittäin tehokkaan virtuaalisen VoIP-ratkaisun. Ohjelmisto pystyy hallitsemaan tehokkaasti kaikkia yrityksesi viestintävaatimuksia intuitiivisen ja verkkopohjaisen yhteyskeskuksen avulla.

Paras:

Pilvipohjainen VoIP-ohjelmisto on tehokas ratkaisu yrityksille, jotka etsivät ketteryyttä, joustavuutta ja alhaisia ​​infrastruktuurikustannuksia

Avainominaisuudet:

  • Automaattinen puhelun uudelleenjakelu: Ohjaa puhelusi sopivimmalle edustajalle tehokkaasti ilman sekaannusta
  • Puhelujonot: Se pystyy perustamaan rajoittamattoman määrän puhelujonoja hallitsemalla edistyneitä ominaisuuksia, kuten jonon soittoa, mukautettuja terveisiä, mukautettuja soittoa koskevia sääntöjä ja muuta
  • WebRTC-ohjelmistopuhelin: Se tarjoaa päivityksen AVOXI Genius WebRTC -puhelimeen tavallisesta puhelimesta äänen selkeyden ja luotettavan yhteyden parantamiseksi
  • Pilvi IVR: Mahdollistaa pilvi IVR: n auttaa soittajia navigoimaan yksin parhaan edustajan suhteen vaatimuksen mukaisesti. Se auttaa myös muun muassa esittely-, IVR-valikkojen ja reititysvaihtoehtojen tehokkaassa hallinnassa

Plussat:

  • Se pystyy aktivoimaan virtuaaliset puhelinnumerot yli 160 maassa
  • Seuraa helposti puhelutuloksia ja hallitse asiakastietoja puhelun jakautumisarvioiden ja yhteenvetojen avulla
  • Varmistaa tehokkaan puhelunvalvonnan kuuntelemalla agenttisi ja soittajan vuorovaikutusta reaaliajassa ylläpitääksesi laatustandardeja
  • Hyödynnä puhelun kuiskaus -ominaisuus antaa hyödyllisiä ehdotuksia muille edustajille pysyessään puheluissa ilmoittamatta soittajalle

Haittoja:

  • Vaatii jyrkän oppimiskäyrän kaikkien sen ominaisuuksien hyödyntämiseksi
  • Sen pohjapiirros tarjoaa rajoitetut ominaisuudet. Sinun on poistettava enemmän rahaa ostaaksesi sen yrityssuunnitelman ja hyödyntääksesi kaikkia ominaisuuksia

Hinnoittelu:

Sen Genius Contact -suunnitelma ja Genius Enterprise -suunnitelma maksavat vastaavasti 25 dollaria ja 50 dollaria. Saat myös ilmaisen kokeilujakson.

9. Blueface.

Blueface pystyy käsittelemään tehokkaasti kaikki pilvipuhelinkeskuksen ja matkapuhelinten kokoonpanot. Lisäksi se antaa yrityksille mahdollisuuden keskittyä ydinosaamiseen tarjoamalla yhtenäisen viestintäalustan.

Paras:

SaaS-pohjainen VoIP-ratkaisu soveltuu parhaiten puhelinkeskuksiin, pk-yrityksiin ja suuriin yrityksiin

Avainominaisuudet:

  • Omistettu tuki: Se lähetti asiantuntijaryhmän omistamaan asiakastukeen ympäri vuorokauden
  • Yhtenäinen viestintä: Se hyödyntää kevyttä ja monivuokralaista UC-alustaa helpon asennuksen aikaansaamiseksi, joka tarjoaa all-in-one-ominaisuudet yhdessä turvallisten operaattoripalvelujen kanssa.
  • Blueface API: Se on varustettu kehittäjäystävällisellä sovellusliittymällä saumattomaan integrointiin, joka parantaa tehokkaasti nykyistä yritysjärjestelmää
  • Suunnittelu ja toteutus: Kevyt VoIP-ohjelmisto on helppo toteuttaa ja tarjoaa käyttäjäystävällisen suunnittelurajapinnan

Plussat:

  • Luo maailmanlaajuinen läsnäolosi kansainvälisillä markkinoilla tarjoamalla asiakkaille kyseisen alueen paikallisnumero soittaaksesi tai soittaaksesi puhelun suoraan toimistollesi ilmaiseksi
  • Tee yritysviestinnästäsi helpompaa muun muassa matkapuhelimen, virtuaalisen faksin, lankapuhelimen, IVR: n ja monisivuston avulla
  • Tarjoa luotettavaa palvelua kytkettyjen tietokeskuksiensa kautta
  • Hyödyntäkää rajoittamaton pääsy yksittäisten käyttöoikeustietojen avulla

Haittoja:

  • Hinnoittelu on suhteellisen kalliimpaa kuin sen vertaisten

Hinnoittelu:

Et voi käyttää hinnasuunnitelmia virallisella verkkosivustolla. Pyydä sen sijaan tarjouspohjaista hinnoittelua ottamalla yhteyttä asiakasedustajaan.

10. CloudTalk.

CloudTalk auttaa sinua luomaan tehokkaasti virtuaalisen verkkopuhelinkehyksen asiakaspalvelulle ja myyntitiimeille. Kokeiltu VoIP-ohjelmistotoimittaja on tarjonnut palveluita yli tuhannelle asiakkaalle ja tarjoaa vahvoja VoIP-ratkaisuja.

Paras:

CloudTalk on yksi johtavista puhelinkeskusten VoIP-tarjoajista.

Avainominaisuudet:

  • personointi: CloudTalk antaa sinun luoda henkilökohtaisia ​​terveisiä, joita voit pelata eri tilanteiden perusteella
  • Sisäiset puhelinnumerotunnisteet: Anna työntekijöille tunniste, jotta he ja edustajat voivat heti selvittää asiakkaan valitseman numeron ja kuinka muuttaa lähestymistapaa
  • Taitoihin perustuva reititys: Se pystyy reitittämään saapuvat puhelut määrättyyn edustajaan riippuen heidän kyvyistään ja taidoistaan, jotka ovat tarpeen soittajan vaatimusten täyttämiseksi
  • Puhe tekstiin: CloudTalkin puheentunnistin muuntaa puhelut tehokkaasti tekstitiedostoiksi, jotka voidaan helposti etsiä äänityksistä

Plussat:

  • Hanki kansainvälisiä puhelinnumeroita maantieteellisillä tai ei-maantieteellisillä PIN-koodeilla yli 70 maasta
  • Määritä aukioloajat helposti, jotta voit olla käytettävissä vain puheluihin määritettyinä aikoina
  • Suuntaa automaattisesti saapuvat asiakaspuhelut määritettyyn puhelinnumeroon aina, kun edustajasi on joko varattu tai poissa käytöstä jostain syystä
  • Reaaliaikaisten asiakaskorttien välityksellä edustajat voivat päästä soittajien tietoihin
  • Integroi CloudTalk helposti ulkoisiin järjestelmiin tuodaksesi ja viedäksesi yhteystietoja ja mahdollistaaksesi muun muassa tilausten, puheluiden ja lippujen säännöllisen lataushistorian ylläpidon.
  • Hyödynnä sentimentti analytiikkaa seurataksesi agenttisi puhelut ja anna esimiesten puuttua asiaan aina kun se on tarpeen

Haittoja:

  • Ei ole mobiilisovellusta
  • Integrointi kolmansien osapuolten sovelluksiin voisi olla laajempi

Hinnoittelu:

Sen maksettu suunnitelma alkaa 15 dollarista kuukaudessa, josta laskutetaan vuosittain, ja nousee jopa 35 dollariin kuukaudessa, joka laskutetaan vuosittain.

11. Freshcaller.

Freshcaller on pilvipuhelinvaihteisto, joka tarjoaa VoIP-palveluita, jotta käyttäjät voivat käydä asiayhteydessä keskustelua kaikista laitteisto- tai ylläpitokustannuksista. Lisäksi se auttaa sinua seuraamaan live-puheluita ja ylläpitämään puhelutallenteita tulevia viitteitä varten.

Paras:

Freshcaller on loistava tarjous pienille joukkueille ja startup-yrityksille.

Avainominaisuudet:

  • Reaaliaikainen hallintapaneeli: Se on varustettu keskitetyllä kojelaudalla. Järjestelmä antaa VoIP-järjestelmänvalvojalle mahdollisuuden lisätä tai poistaa puhelinnumeroita, ryhmiä, käyttäjiä ja muita tarvittavia mukautuksia reaaliaikaisen kojelaudan kautta
  • Puhelun peittäminen: Suojataksesi yrityksesi etuja, Freshcaller on varustettu puhelun peittämisellä. Se näyttää välityspalvelimen puhelinnumeron alkuperäisen numeron sijasta mieltymystesi mukaan
  • Suorituskyvyn seuraaminen: Seuraa helposti VoIP-puhelinjärjestelmän suorituskykyä palvelun laadun, puhelun keston ja tarjottujen päätöslauselmien suhteen. Käyttäjät voivat myös hyödyntää edistyneitä analytiikkaominaisuuksia optimoidaksesi puhelinvalikot tarjoamaan intuitiivisempaa asiakastukea
  • Virtuaaliset puhelinnumerot: Hyödynnä minkä tahansa tyyppisiä virtuaalipuhelinnumeroita, mukaan lukien kotimaan, kansainväliset ja maksuttomat lankapuhelimien, matkapuhelinten ja virtuaalipuhelimien numerot

Plussat:

  • Reittipuhelut perustuvat useisiin asetettuihin parametreihin, mukaan lukien työajat, sijainnit ja kyselyn ratkaisemiseksi tarvittavat tekniset taidot
  • Hyödyntävät useita puhelujonojen hallintaominaisuuksia, kuten puhelun seulonta, puhelun estäminen, puhelun odotus, puhelinkokoukset, automaattisen vastaanottajan pidossa oleva musiikki, puhelunsiirto ja puhelinvastaaja
  • Koska se on kevyt VoIP-ohjelmisto, se poistaa tarpeen ostaa puhelinlaitteita, mukaan lukien linjayhteydet, puhelinvaihteet, puhelimet ja muut
  • Tarjoaa vankan laitteiden yhteentoimivuuden yhteydenpitoon ihmisiin minkä tahansa tyyppisillä laitteilla
  • Hyödyntäkää kansainvälisiä puhelinnumeroita monistamaan globaalit yritysjalanjälkesi yhdestä toimistosta yli 50 maahan
  • Varmista puhelujen hallinnan tehostaminen lomien aikana kautta

Haittoja:

  • Integrointia Fresh Deskin kanssa voitaisiin parantaa
  • Käyttöliittymä vaatii jyrkän oppimiskäyrän, jotta ohjelmistoa voidaan käyttää tehokkaasti

Hinnoittelu:

Maksetut suunnitelmat alkavat 19 dollarista ja nousevat jopa 59 dollariin agenttia kohden kuukaudessa.

12. 3CX.

3CX tarjoaa vankan ja luotettavan yhtenäisen viestintäratkaisun. Se sopii parhaiten vastaamaan yritysten edistyneitä tarpeita, mukaan lukien muun muassa modernit yhteyskeskuksen ominaisuudet, liikkuvuus ja tila. Lisäksi sen mukana toimitetaan sujuva ja tehokas asennus, jonka voit integroida saumattomasti järjestelmään.

Paras:

Se on yksi parhaista VoIP-palveluntarjoajista yrityksille, jotka haluavat hyödyntää omaa palvelintaan liiketoiminnan viestintään

Avainominaisuudet:

  • Mobiilisovellukset: Hyödyntäkää sen Android- ja iOS-mobiilisovelluksia toimistolaajennuksesi kuljettamiseen mihin tahansa sijaintiin. Soita tai vastaanota puheluita mistä tahansa ja siirrä puhelu nopeasti myös kollegallesi
  • Yhtenäinen viestintä: Integroi ja ota helposti käyttöön useita viestintämenetelmiä liiketoimintaprosessissa, mukaan lukien puhelut, tekstiviestit, videoneuvottelut, Live Chat ja sähköposti
  • WebRTC-verkkokokoukset: Aloita yhdellä napsautuksella live-kokouksia, esityksiä, neuvotteluja ja harjoittelua TCP / IP-yhteyden kautta. Liitä vain puhelimen kautta tai käytä tietokoneen kaiuttimia ja mikrofonia VoIP-yhteydellä
  • CRM-integrointi: Hyödynnä CRM-järjestelmän kaikkia tehokkaita ominaisuuksia tukevan integroinnin avulla, joka voi auttaa sinua parantamaan liiketoimintaprosessin tehokkuutta

Plussat:

  • 3CX tarjoaa erittäin kustannustehokkaan ratkaisun, joka pystyy vähentämään viestinnän kustannuksia huomattavasti kaikissa yrityksissä
  • Koska se on avoin vakioalusta, se antaa yrityksille mahdollisuuden valita ja hallita muun muassa puhelinnumeroitaan, SIP-runkoa ja pilvipalveluntarjoajaa
  • Se tarjoaa puhelimien ja SIP-runkojen automaattisen konfiguroinnin
  • Ota päivitykset ja päivitykset käyttöön helposti helposti
  • Selainpohjaiset videoneuvottelut ovat käytettävissä kaikille käyttäjille
  • Tarjoaa vankan ja luotettavan integraation johtavien kolmansien osapuolten CRM-sovellusten kanssa

Haittoja:

  • Rajoitetut mukautusvaihtoehdot käyttöliittymän ulkopuolella
  • Se on melko kallis verrattuna markkinoiden muihin vaihtoehtoihin

Hinnoittelu:

Sen lähtöhinta on 250 dollaria, joka nousee vähitellen perustuen yrityksen samanaikaisiin puheluvaatimuksiin

13. MessageBird.

MessageBird tarjoaa sujuvan ja tehokkaan VoIP-ratkaisun yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa millä tahansa kanavalla yhden alustan kautta. Se mahdollistaa myös helpon integroinnin liiketoimintaan muutamassa minuutissa muutaman rivin sisällä.

Paras:

Se tarjoaa kokonaisratkaisun yrityksille, jotka etsivät vankkaa keskustelua asiakkaiden kanssa äänen, tekstiviestien ja WhatsAppin välityksellä.

Avainominaisuudet:

  • Skaalautuvat sovellusliittymät: Se on varustettu automaattisen skaalauksen sovellusliittymillä, joiden avulla yritykset voivat skaalata nopeammin ja tehokkaammin
  • Ei koodilaitteita: Hyödynnä tehokas kojelaudan työkalu kartoittaaksesi asiakkaiden matkan, joka aiemmin vaati laajaa koodausta
  • Vahva tuki: Se tarjoaa 24/7 -tukea ryhmänsä työskenteleessä 7 maasta
  • Flow Builder: Hyödyntämällä sen visuaalista editoria räätälöityjen viestintävirtojen luomiseksi kirjoittamatta yhtä koodiriviä

Plussat:

  • Se mahdollistaa eri numeroiden kiinnittämisen useista maista yhdeksi virtaukseksi
  • Hyödynnä valmiiksi muodostettu ääni ja tekstiviestit viestintävirtaan muutamassa minuutissa
  • Erittäin henkilökohtaisen kokemuksen tarjoamiseksi se luo rikkaan profiilin aktiivisista kanavista kaikille asiakkaille
  • Vältä useiden yhteyksien ylläpitoa. Hyödyntämällä sen yhtä sovellusliittymää, voit muodostaa yhteyden kehittyvään viestintäkanavien hakemistoon
  • Sen chat-ominaisuus yhdistää useita asiakaskeskusteluja auttaakseen edustajia saamaan paremman yhteyden ja näkemyksiä asiakkaan ongelmista
  • Vastaanota ja toimita viestejä maailmanlaajuisesti

Haittoja:

  • Asiakastuki ei ole tehokasta, ja se on hyvin koulutettu kysymysten ratkaisemiseksi
  • PayPal-maksujen manuaalinen hyväksyminen vie paljon aikaa

Hinnoittelu:

Se tarjoaa ilmaisen kokeiluversion ja pay-as-you-go-mallin.

14. JustCall.

JustCall on helppo perustaa VoIP-palveluntarjoaja yrityksille. Se tarjoaa erinomaiset ominaisuudet ja erittäin luotettavan palvelun. Parasta on, että voit helposti integroida ohjelmiston ja aloittaa muutamassa minuutissa.

Paras:

JustCall soveltuu parhaiten puhelinkeskuksiin ja asiakastukitiimeihin.

Avainominaisuudet:

  • Vastaaja sähköpostilla: Se auttaa siirtämään asiakkaiden vastaamattomat puhelut vastaajaan, jonka linkki postitetaan suoraan edustajalle helpon pääsyn vuoksi
  • Nimittämisaikataulu: Jaa helposti houkutteleva tapaamisaikataulu potentiaalisten asiakkaiden tai verkkokävijöiden kanssa ajoittaaksesi tapaamisen tai puhelun
  • CRM-integrointi: Se tarjoaa vankan ja luotettavan CRM-integraation useiden toimittajien kanssa, kuten Salesforce, Zoho, Pipedrive ja muut.
  • Puhelulokit ja -tallenteet: Analysoi kaikki puhelutiedot ja lokit helposti edistyneiden suodattimien avulla, mukaan lukien lähtevien tai saapuvien puheluiden päivämäärä ja kellonaika

Plussat:

  • Se tallentaa jokaisen puhelun, jotta voit käyttää sitä myöhemmin tarkastukseen tai laatutarkoituksiin
  • Se tarjoaa tehokkaita työpöytäsovelluksia Windowsille, Macille ja Linuxille, jotta käyttäjät voivat soittaa puheluja tietokoneen näytöllä
  • Vipuhelun jakaminen ja samanaikainen puhelu -ominaisuus reitittää puhelut helposti yhdelle tai useammalle ryhmän jäsenelle
  • Aikatauluta puheluita asiakkaiden ja tagiagenttien kanssa soittaaksesi tai vastaanottaa puheluja pyydettyyn aikaan
  • Siirrä yksi tai kaikki yritykseesi liittyvät puhelut suoraan yritykseesi
  • JustCall mahdollistaa maksuttomien tai paikallisten yritysnumeroiden turvallisen siirrettävyyden

Haittoja:

  • Puhelun laatu ei ole odotuksen mukaan huippuluokkaa
  • Sen offshore-tukitiimi kohtaa kielikysymyksiä toistuvasti

Hinnoittelu:

Sen maksetut suunnitelmat ovat saatavana hintaan 25 dollaria ja 50 dollaria kuukaudessa käyttäjää kohti. Voit varmistaa alennuksen ostamalla vuosisuunnitelmat.

15. ZoiPer.

ZoiPer on intuitiivinen VoIP-palveluntarjoaja, joka sopii parhaiten kaiken kokoisten liiketoimintavaatimusten käsittelemiseen. Lisäksi se tarjoaa vankat turvaominaisuudet ja joukon luotettavia, kustannustehokkaita ratkaisuja.

Paras:

ZoiPer sopii parhaiten freelancereille ja pienille yrityksille, jotka eivät tarvitse yksityiskohtaisia ​​määrityksiä liiketoiminnan tarpeisiin.

Avainominaisuudet:

  • Ilmainen salaus: Se tarjoaa tekstiviestien, äänipuheluiden ja videopuheluiden ilmaisen koodauksen TLS / SRTP- ja ZRTP-tekniikoilla
  • Yhteensopiva: Se on erittäin yhteensopiva Windows, Mac, Linux, Android, iOS ja jopa selainten kanssa
  • Yhtenäinen VoIP-viestintä: Mahdollistaa yhden foorumin hyödyntämisen kaikenlaiselle viestinnälle, mukaan lukien faksiääni, video, pikaviestit ja läsnäolo
  • Halvat puhelut: Saa ilmaisia ​​puheluita ZoiPer-käyttäjien keskuudessa. Se tarjoaa myös mahdollisuuden valita ensisijainen palveluntarjoaja, joka tarjoaa edullisimmat puheluhinnat

Plussat:

  • Voit yhdistää useita palveluntarjoajia optimoidaksesi halvimmat keskimääräiset puheluhinnat
  • Hyödyntämällä automaattista varustamisvaihtoehtoa rajoittaaksesi järjestelmän monimutkaista käyttöliittymää varmistaaksesi, että kaikki käyttäjät voivat käyttää alustaa helposti
  • Se kuluttaa vähän muistia ja suorittimen laskentatehoa mahdollistaakseen laadukkaat puhelut jopa vähemmän kykenevissä laitteistokonfiguraatioissa
  • Käytä tehokkaasti sähköpostin laajennuksia ja selainlaajennuksia soittaaksesi suoraan selaimesta tai sähköpostiohjelmasta
  • Hyödynnä asennetut palvelut ja etätoimitukset automaattiseksi valmiiksi määritettyjen puhelimien käyttöönotto
  • Lukitse toiminnot, joita ei vaadita vähentämään sisäisiä tukikustannuksia

Haittoja:

  • Soita-painike muuttuu tehottomaksi useaan otteeseen
  • Ilmaisessa versiossa on rajoitettu joukko ominaisuuksia

Hinnoittelu:

ZoiPer tarjoaa ilmaisen version. Seuraavaksi maksettu suunnitelma edistyneillä ominaisuuksilla on 44 dollaria. Se tarjoaa myös mukautetun suunnitelman mukautetulla hinnoittelulla.

16. Kutoa.

Weave tarjoaa ainutlaatuisen ohjelmisto- ja laitteistointegraation, jonka avulla yritykset voivat pitää asiakkaita ja saavuttaa kestävän kasvun tehokkaan viestinnän avulla. Lisäksi se tarjoaa intuitiivisen käyttöliittymän, jota on helppo käyttää ja joka pitää sinut yhteydessä asiakkaisiin.

Paras:

Weave sopii parhaiten yrityksille, jotka etsivät kykenevää VoIP-palveluntarjoajaa asiakastukitiimilleen.

Avainominaisuudet:

  • Puhelimet: Se tarjoaa älykkäämmän puhelinjärjestelmän, jonka avulla edustajat voivat auttaa uusia ja olemassa olevia asiakkaita tehokkaammin tarjoamalla asiaankuuluvia ja toimivia tietoja jokaisesta puhelusta
  • Omistettu liiketoimintalinja: Pysy tehokkaampana pitämällä henkilökohtaiset ja yritysviestit erillään ja hallitse kaikkia puheliasi mobiilisovelluksessa, kun et ole toimistossa
  • Asiakkaan näkemys: Weave tarjoaa kaikki asiaankuuluvat tiedot asiakkaasta jo ennen puhelun aloittamista. Tunne tiedot, mukaan lukien asiakkaan nimi, erääntynyt saldo, tehtävä, erityiset huomautukset ja tuleva tapaaminen puhelimen näytöllä, kun asiakas soittaa sinulle
  • Hallinnoi tarkistusta: Seuraa kaikkia tuotemerkkiäsi koskevia kommentteja kaikilla asiaankuuluvilla kanavilla, mukaan lukien Google. Pyydä asiakkaitasi lähettämään arvosteluita ja seuraamaan jokaista uutta arvostelua reaaliajassa push-ilmoitusten avulla

Plussat:

  • Lähetä nopeasti räätälöityjä viestejä nopeasti asiakkaille tapaamismuistutuksiksi tai jos et ole nähnyt niitä jonkin aikaa
  • Lähetä automaattisesti syntymäpäiväterveisiä, mukautettuja tapaamismuistutuksia, maksuaikataulumuistutuksia ja kutsu jättää arvostelu
  • Hälytys tai ilmoitus kollegallesi, jotta asiakas voi nopeasti kysyä asiakkaita tai valmistautua tuleviin kysymyksiin etukäteen
  • Tarjoa turvallinen ja sujuva maksun käsittely lähettämällä heti palkalinkit asiakkaille

Haittoja:

  • Automatisoidut puheluominaisuudet puuttuvat
  • Tarjoaa rajoitetun toiminnallisuuden

Hinnoittelu:

Se tarjoaa ilmaisen demon. Hinnasuunnitelmat ovat kuitenkin saatavissa vain pyynnöstä.

17. Ciscon yhtenäinen viestintäpäällikkö.

Cisco on yksi edelläkävijöistä toimittaessa VoIP-palveluita yritysyrityksille. Sen Unified Communications Manager -sovellus pystyy yhdistämään ihmiset missä tahansa, milloin tahansa ja millä tahansa laitteella. Lisäksi se hyödyntää vankkaa integroitua yhteistyötään video- ja äänipuhelujen sekä liikkuvuuden ja tekstiviestien helpottamiseksi.

Paras:

Ciscon yhdistetty viestintäpäällikkö sopii parhaiten suurille yrityksille, jotka vaativat vankkaa, erittäin turvallista ja tehokasta VoIP-ohjelmistoratkaisua ilman budjettirajoituksia

Avainominaisuudet:

  • Erittäin turvallinen: Se tukee uusimpia todennus-, tiedonsiirto- ja salausprotokollia. Se tarjoaa suurten teollisuussertifikaattien noudattamisen ja turvaa tiedon ja viestinnän teollisuuden, kaupan, finanssipalveluiden ja julkisen sektorin asiakkaille globaalilla tasolla.
  • CADI-palvelut: Cisco Custom Application and Development Integration (CADI) -palvelut auttavat sinua saavuttamaan erittäin mukautetun ja optimoidun kolmannen osapuolen integraation
  • Hallinnoidut palvelut: Cisco voi auttaa sovellusten ja laitteiden tehokkaassa seurannassa pitää ne säännöllisesti yhteensopivina
  • Parannettu liikkuvuus: Siinä on vankat ominaisuudet, jotka antavat työntekijöille mahdollisuuden työskennellä tehokkaasti etä- ja mobiilipaikoista

Plussat:

  • Tarjoaa luokan parhaan turvallisuuden ja luotettavuuden
  • Se tarjoaa tukea jopa 80 000 käyttäjälle suurten yritysten tarpeiden täyttämiseksi
  • Cisco tarjoaa vankan ja tehokkaan integraation muiden valmistajien kanssa
  • Voit hyödyntää VoIP-palvelua yksityisenä pilvipalveluna tai julkisesti isännöidynä palveluna
  • Se tarjoaa nykyaikaisia ​​ratkaisuja yhtenäiseen viestintään turvallisuuden ja tehokkuuden lisäämiseksi

Haittoja:

  • Kaikkien ominaisuuksien tehokkaaseen hyödyntämiseen tarvitaan jyrkkä oppimiskäyrä
  • Se on kallis tarjous pienimuotoisille yrityksille

Hinnoittelu:

Se tarjoaa räätälöityjä hinnasuunnitelmia, jotka perustuvat yrityksen vaatimuksiin.

Mikä on VoIP-yhteys?

Yksinkertaisesti sanottuna VoIP-telineet tai Voice over Internet Protocol on tekniikka, joka auttaa siirtämään puheluita Internet-yhteyden kautta. VoIP lähettää pakettien äänitiedot IP: n (Internet Protocol) kautta, joka on turvallisempaa, tehokkaampaa ja luotettavampaa. Lisäksi sen avulla käyttäjät voivat soittaa puheluihin mihin tahansa numeroon maailmassa, lähettää tekstiviestejä, hälytyksiä, sähköposteja ja paljon muuta.

VoIP antaa myynti- ja tukitiimien tulla myös kekseliämmiksi ja tuottavammiksi monien ominaisuuksien, kuten helpon yhteistyön, matkapuhelimen käytön, asiakkaiden näkemysten ja puheluanalyysien, avulla.

Kun digitaalimuutos tapahtuu organisaatioissa nopeasti, organisaatiot ottavat myös VoIP: n käyttöön entistä turvallisempana ja datavetoisempana.

Mitä sinun pitäisi etsiä VoIP-palveluntarjoajalta?

Tässä on muutamia perusasioita, jotka sinun on etsittävä toimivasta VoIP-palveluntarjoajalta:

  • CRM-integrointi - Vahva CRM-integraatio VoIP: n kanssa antaa yritykselle mahdollisuuden kasvattaa myyntiä tehokkaasti samalla kun saavutetaan korkeampi asiakastyytyväisyys
  • Mobiilisovellus - iOS- ja Android-sovellukset antavat agentteille mahdollisuuden pysyä yhteydessä liikkeellä ollessasi etkä koskaan menetä puhelua
  • Vahva asiakastuki - Look for a VoIP provider that offers robust customer support the setup and after-sales to help you keep the system running efficiently
  • Analytics and Insights - Having access to customer insights and call data analytics can help you enhance call support and chalk out a better sales strategy that is data-driven

Executive Summary.

So, this is it! These were some of the best VoIP providers in the market today.

However, the best option for you will depend on your business requirements. If you are a large corporation with thousands of employees, then investing in a credible and big-name VoIP service provider like Cisco makes sense.

But if you are an individual or a small business, then you might want to consider options like Bitrix24, MessageBird, and ZoiPer. The best part about these VoIP providers is that they come with a free version and offer substantial upgrades at nominal prices.

For mid-sized businesses, JustCall, 3CX, and Freshcaller are more suitable options since they offer mid-range pricing and come with all the relevant features.

Hence, you need to analyze your business needs thoroughly to decide upon the features you need. You might also want to compare the prices to find out an option that offers the best value for your money.

Which one of these VoIP providers are you planning to use? Kerro siitä alla olevassa kommenttiosassa!

Recommended Reading on site: If you're looking for other business software solutions, check out my guides to the best project management software, best payroll software, and best accounting software to use this year.